酒店商务中心有传真机供客人和酒店内部人员使用，前台服务人员要懂得发传真的操作程序，会看懂传真报告，以及收费标准，在商务中心员工下班后，会帮助有需求的客人发送传真（内部员工使用要做好记录）。
前台功能是指展示给顾客的一系列功能和服务。在酒店、商场、餐厅等服务性行业中，前台功能是十分重要的，它直接影响到顾客对该企业的印象。常见的前台功能包括接待顾客、解答顾客疑问、提供商品信息、收款等。一个良好的前台功能可以提高企业的服务质量和顾客满意度，同时也是企业与顾客沟通的桥梁。
前台是酒店服务的起点，客人入住和离店时都会与前台打交道。前台服务主要包括接待、登记入住信息、解答客人疑问、提供旅游信息、行李寄存等。酒店前台人员需要具备良好的沟通能力和专业知识，为客人提供高效、友好的服务。 客房服务 客房是酒店的核心部分，客房服务包括客房清洁、布置、更换床单和毛巾等。
酒店前台的工作内容是：接待客人、办理入住手续、解答客人问题、预订服务、处理客人投诉。接待客人酒店前台的第一个工作内容就是接待客人。酒店前台的工作人员要热情、礼貌地向客人问好，了解客人需求，提供帮助和建议，让客人感到宾至如归。办理入住手续酒店前台的第二个工作内容是办理入住手续。
酒店前台接待的主要工作内容就是：做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
1、是酒店前厅，又称为总服务台，或称为总台、前台等，主要做前台接待工作。通常是设在酒店的大堂，主要负责接待工作、业务调度的一个综合性服务部门。工作主要有订房、登记、客房剩余情况控制、退房以及客人提出的要求等服务。酒店总台的服务服务电话一般在每个客服的电话上都有记录。
2、酒店FC代表的是前厅部门总台，全称为Front Counter。它是负责酒店客户服务和接待工作的部门，主要包括前台服务员、电话操作员、行李员等职位。在整个酒店经营中，前厅部门是最为重要的部门之一，他们对于客人的第一印象和入住体验有很大的影响。
3、总台即使前台。就是一进酒店大堂办理入住手续的地方。
4、总服务台在酒店整体服务工作中所起的地位和作用至关重要。它既是酒店对内对外联系的总渠道，又是枢纽，是酒店接待服务工作的指挥中心，酒店内部的 各个部门如餐饮部、游乐中心、供应部等都要靠总服务台来协调才能搞好服务工作。
5、酒店前厅接待和前台（总台）接待是酒店服务中非常重要的两个岗位，它们在职责、工作内容和服务对象上有一定的区别。首先，从职责上看，酒店前厅接待主要负责接待来访客人，为客人提供咨询服务，解答客人的问题，引导客人到达目的地，以及处理客人的投诉等。
1、五星级酒店的硬件设施要求极为严格，必备设施包括体重秤、保险柜以及能观赏景色的浴缸。 酒店员工经过专业培训，会主动提供服务，例如在早餐区问候客人并提供咖啡或茶。 夜床服务是五星级酒店的特色之一，服务内容包括晚安牛奶、小点心，以及个性化的玩偶。
2、接待大堂宽敞气派，装修豪华，营造温馨氛围。 前台服务热情周到，提供24小时多语种在线咨询。 设有客户留言、投诉和建议服务通道。 提供外币兑换和信用卡服务。 前台提供酒店当日价目表和区域时间差信息。 提供本地交通地图和全国旅游路线图，并配备报刊杂志。
3、接待大厅必须空间大宽敞，装修商高档次，并且给人以温暖的气氛。前台的接待必须热情，24小时在线服务且会两种或两种以上的外语。提供方便客户的留言，投诉建议等服务。提供外币兑换服务及信用卡服务。前台提供酒店当天的价目表以及各地区差的时间。
4、五星酒店：这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。
色温要求：3000K左右。显色要求：Ra85 以上内容就是关于五星级酒店灯具的选择及照明设计需要注意的事项及操作方法，欢迎广大网友与我们进行技术讨论。
一般星级酒店的照明色温一般都会选用暖色系，之前我们酒店做的时候明亮的设计好像是这样给我们选的方案。色温是表示光线中包含颜色成分的一个计量单位。从理论上说，黑体温度指绝对黑体从绝对零度（－273℃）开始加温后所呈现的颜色。黑体在受热后，逐渐由黑变红，转黄，发白，最后发出蓝色光。
星级酒店的休闲娱乐区可以采用灵活性的照明灯具，暗槽灯及装饰性灯光塑造出独特的格调和品位。 设计参数：照度：250-300lux 色温：3500K 显色性：Ra大于等于75 已赞过 已踩过 你对这个回答的评价是？ 评论 收起 休闲娱乐达人天际 高能答主 2020-06-08 · 致力于休闲娱乐知识的解分享娱乐知识。
也就只有深圳的阳光酒店具备这样的照明，这是人性化的照明考虑。（2）色温要求：3000K左右。在卧室用3500K以下的光源，在洗手间用3500K以上的光源。在卧室需要暖色调，在洗手间需要高色温，以显清洁和净。（3）显色性要求： Ra90。较好的显色性，能使客人增加自信，感觉舒适良好。
床头阅读照明等应该提供足够的照度，这些区域可取300Lux的照度值；色温要求在3000K左右。在卧室用3500K以下的光源，在洗手间用3500K以上的光源。具体可以询问是索氏照明设计，他们是专做这个的，会比较清楚一点。
从旅馆管理公司要求看，五级旅馆的门厅面积一般要求大于200㎡。
前台柜台的空间规划，具体要求如下：前台办公区要紧邻前台，用墙与门分隔开；前台至少提供一个出口，允许员工跟大堂区的宾客接触；净工作空间，从靠员工边的工作台面到与其平行的背墙面，最少宽5米；宾客等候区，在前台前方提供一个净宽4米以上的空间。
一般是在18平米左右。标准间：房内设两张单人床或一张双人床的叫标准间，这样的房间适合住两位客人和夫妻同住，适合旅游团体住用。房间大小20平米左右。豪华间间：房内设两张单人床或一张双人床，房间的装修，房内设施比标准间档次高，其价格也比标准间高一些。房间大小25平米左右。
在西方国家，酒店前厅的高度通常是01米，宽0.7米，过高或过低都不利于前厅的接待工作。 （2）前厅的长度 前厅的长度通常受到酒店规模和等级影响。一般是按床位数量计算的。在欧洲国家里，按每个床位需要0.25米来推算。
一般以选用2米X5米的宽扁厢为宜。几乎所有5星级酒店的大堂都是对公众开放的。为了安全起见，有的酒店在电梯轿厢内增设了控制系统，旅客凭房卡能进入相关楼层，而外人是无法到达酒店客房层的。这种设计方法在提供安全保障的同时也给旅客带来了一定的不便，其合理性有待进一步验证。