旅游团队负责人：我是XXX旅游团队的负责人。我想问下你们酒店XX号到XX号有没有60间标准房？酒店预定员：您稍等一下，我帮您查一下。有的先生。
服务员：您好，我是XXX。我能为您做些什么？顾客：我想订一个房间。服务员：您好，请问你们有多少人？顾客：我们。位置 服务员：您好，先生。我给你推荐一个大（中，小盒子）的最低收费，元。这样行吗？顾客：好吧，带我进去。服务员：好的，先生。
接线生：好的，我立刻请人送过去。 凯瑟琳：谢谢，可以再拜托一件事吗？ 接线生：当然可以。 凯瑟琳：我先生和我想要明天早上的起床服务。 接线生：几点钟呢？ 凯瑟琳：七点半。 接线生：好的，224 号房，早上七点半起床服务。还需要其它的吗？ 凯瑟琳：不用了。
选择这个时间有几方面的原因，一是这个时候庐山上正好是旅游淡季，同时不是周末（7—10月是庐山的旅游旺季，周末的人也相当多），山上的人不是很多，房间也要便宜一些；二来这个时候天气不至于太热，路途不用很辛苦；三嘛，刚好我们都有空。
1、在住酒店的过程中有趣的故事：和男朋友一起住，深夜，我做梦梦到男朋友抱着另一个女生，直接给我气醒了，但是大概脑子还没有醒，对着身边熟睡的男朋友就是一巴掌。男朋友都吓懵了，我还哭着质问他为什么要这样做，真的被自己蠢哭……承蒙男朋友不弃，把我哄好了还抱着我睡的。
2、有一次，一位客人在入住酒店后，发现房间内的电视遥控器竟然可以控制空调、窗帘甚至是卫生间的灯光。这让他感到非常惊讶，因为他从未在其他酒店遇到过这样的情况。他立刻拿出手机，拍下了这个神奇的遥控器，并在社交媒体上分享了这个故事，引来了众多网友的热议。
3、酒店里我和服务员打了几天的暗语。那天我出去游玩的时候，把眼镜忘在了床上。然后回来的时候，就看到床上有一个白色的干净毛巾叠的一头小鹿，那个服务员还调皮的把眼镜很端正的戴在小鹿的头上。
4、在外地出差，和同事选择了电脑房。然后房间的电脑网络特别差，电脑特别卡。由于自己曾经做过电脑维修的工作，自告奋勇上前帮忙，结果把电脑网络彻底修坏了，然后我们两个都傻了。
5、门口是个女服务员，说是客房服务，送来了个果盘。他笑嘻嘻的接下了。过了一会儿，又传来敲门声。他去开门，来了两个服务员，一个端着一杯橙汁，一个托着一条热毛巾。他又笑嘻嘻的接了。 嗯，橙汁我喝了，热毛巾擦了脚。两个人玩了会儿游戏，可能是因为疯了一天太疲惫了，不怎么在状态。
6、有一次，不知道什么原因，何老板的两个朋友打架，把麻将桌弄坏了。 后来那两个打架的赔了一张麻将桌。 从那之后，何老板总输钱，半年不到输完了身家，还欠了高利贷。 前几个月，何老板包了那间房，一个人住了半个月。 最后他约那几个朋友来打牌。 在房间里杀了那三个麻友。 因为这个事，酒店关停了一段时间。
餐饮领班晋级考试模拟试题 填空题（每题2分 共50分）由于宾客用餐的要求标准、规格及方式不同，所以餐厅分以下几种 、 、 。酒店对服务员的举止所指的是： 、 、 。托盘按其操作方式可分为 和 两种。
作为餐厅领班你认为怎样才算全力支持上司的工作。餐厅的动线应尽量使餐厅中客人的流通甬道宽畅，服务人员的动线越短越好。应充分利用自然光线，给客人以舒适明亮的感觉，因为舒畅的心情更利于进食。空气调节系统是餐厅中必不可少的，因为室内空气与温度的调节对餐厅的经营有着密切的关联。
遇到客人点菜后因有急事不要或点菜过多，等的时间太长等原因提出不要时怎么办？ 1客人要求点菜单上没有的菜式时应怎么办？ 1上菜时，台面上已摆满了菜，不够位置放怎么办？ 1遇到客人对你的服务不满意，提出投诉时，怎么办？ 1请写出你所在分店的具体地址和订餐电话 。
领班的选择那些：服务技能好，干活勤勤恳恳，工作积极主动的始终如一的要求自己。创造性的完成本职工作。
1、求：模拟散客预订客房时，前厅服务员与顾客之间的对话。
2、在旅游酒店的英语交流中，理解并掌握这些高频话题将大大提高你的沟通效率。以下是几个重要的章节：Chapter 1： Making Room Reservations 首先，学会倾听并灵活运用各种表达方式，包括热情地表示欢迎和询问客人的需求。在前台接待时，熟练掌握如何询问和记录客人的特别要求。通过情景对话，将知识转化为实际应用。
3、《酒店饭店英语口语》是一本精心编选的专业教材，汇集了185个涵盖酒店饭店英语各类场景的实用主题。它以真实的工作场景为依托，通过例句、对话和短剧演练，提供了一种深度且体验式的学习方式。本书每个单元分为三个层次，层层递进，旨在提升您的营销英语技能并增强竞争力。
4、商务谈判模拟对话稿3 谈判双方 甲方：中国康佳集团成都分公司 乙方：四川省雅安市雨城区雅安宾馆 背景 雅安宾馆准备把每个房间的电视都换成液晶电视，5间大的套房需要安55寸的液晶电视，30间中等房间需要安42寸液晶电视，小型商务房20间需要安32寸液晶电视。
5、英语口语学习中，旅游酒店是一个重要的高频话题。《旅游酒店英语高频话题》这本书特别设计，以酒店的实际服务部门为划分，每个单元精心编排。首先，先听为主部分提供了丰富的听力素材，帮助读者熟悉日常酒店对话的发音和语调。
第一，保持良好的仪表和妆容。整洁的服装和端正的站姿能给客人带来亲切感，化淡妆则是基本礼仪。第二，展现礼貌。在服务时使用礼貌用语，如“请”等，将客人视为家人般关心。适当的提醒，如提醒小心台阶或注意烫口，能让人感到温馨。第三，主动提供服务。积极观察客人需求，尽力在客人需求之前就予以满足。
服务态度是服务行业的核心。员工应保持积极向上的态度，对待工作、客人以及学习都要有热情和敬业精神。酒店的服务理念应体现在友好、高效和温馨的服务氛围中。员工应热爱本职工作，以愉快的心情提供服务，并将工作视为乐趣。
做酒店服务员要注意的事项包括以下几点：专业态度与服务意识 酒店服务员应以良好的专业素养和真诚的服务态度来面对每一位客人。在服务过程中，应保持微笑，展现出友好和热情。同时，要有较强的服务意识，积极主动地满足客人的需求，对客人的问题耐心解遇到问题时及时解决。
每日上班的首要任务是清洁工作区域（包括酱料台、传菜口、烹饪台），检查所有必需的配料和用具是否充足，如发现缺少，需立即通知厨房补充，例如小菜、上菜用的配料、一次性包装盒和餐具等。 负责清洗筷子并准备好所需的家具，同时拆解并清洗用于上菜的汤匙和汤漏，检查是否有损坏或需要更换。
保持客房清洁：客房服务员需确保客房每日清洁，并对卫生间、桌面、床铺等区域进行细致处理。在清洁过程中，注意检查细节，如卫生间干燥、更换床单时检查污渍或破损等。定期进行深度清洁，确保客房卫生和舒适。 提供优质服务：服务员应热情周到地服务客人，如协助搬运行李、提供旅游建议等。
需要有一个好的仪表妆容，一个舒服的仪表会让客人对这个酒店有种亲切感，而化淡妆也是最基本的礼貌，整齐的服装以及端正的站姿是做好酒店服务员的第一步。