1、酒店服务用语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。酒店服务用语问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。酒店服务用语祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。酒店服务用语道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
2、尊敬的顾客，您好！欢迎光临本店。请问有什么可以为您服务的吗？ 您是否需要预订呢？ 您计划在店内停留多久？ 我们提供不同类型的房间，包括XXX。请问您有偏好的房型吗？ 这种房型的每晚价格是人民币XXX元。
3、暮春之夜，微风渐暖，睡意缱绻，移身临窗，近看柳枝月色下翩舞摇曳，遥听池塘绵绵蛙鸣，携一份恬淡，安然入梦。尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住与赞赏！很高兴能为您的出游带来美好的时光。低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。
4、酒店沟通技巧01 服务用语十字诀 酒店标准用语十字诀：请、谢谢、您好、对不起、再见。注意仪态 与宾客对话时，首先要面带微笑地倾听，并通过关注的目光进行感情交流，或通过点头和简短的提问、插话表示你对宾客谈话的注意和兴趣。为了表示对宾客的尊重，一般应站立说话。
5、礼貌用语的目的就是让客人能更好的享受自己在酒店的经历，为下次入住打好铺垫。下面，我为大家分享酒店客房服务员礼貌服务用语，希望对大家有所帮助！访客要求进入保密房，出于对住客负责应讲：对不起，您说的客人不住在我们酒店。
1、酒店沟通技巧02 （一）重视沟通语言的使用 沟通缺失或沟通不当，是影响酒店总台及其他服务部门服务质量的重要因素。主动、规范的沟通语言，是提高酒店总台接待质量及酒店服务质量的重要途径。下面这一案例很好地说明了这一点。
2、平行沟通。横向沟通，是领班与领班之间有效沟通的基本功之一，特别是在平日工作中，接待客人多而杂，而且接待服务员是有几个部门协调完成的，因而平行沟通越发显得重要。向下沟通。向下沟通是基层管理者的基本功。
3、客人是绅士和淑女：要以绅士和淑女的态度为绅士和淑女们提供优质服务。掌握与客人的沟通技巧 重视沟通语言的使用：主动、规范的沟通语言，是提高酒店总台接待质量及酒店服务质量的重要途径。
4、酒店服务中的沟通技巧（六）否定自己，而不要否定客人 在与客人的沟通中出现障碍时，要善于首先否定自己，而不要去否定客人。比如，应该说：如果我有什么地方没有说清楚，我可以再说一遍。，而不应该说：如果您有什么地方没有听清楚，我可以再说一遍。
5、听与讲是我们对客服务中与客人沟通的一个方面，注意聆听可以显示出对客人的尊重，同时有助于我们更多的了解客人，更好的为其服务。
6、跟客人如何去沟通技巧1 注意沟通时的表情 在所有的非语言沟通中，表情最重要，使用最频繁，表现力最强。试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，会让顾客感受到服务的真诚吗？相反，面带微笑，表情生动，定会增加顾客对我们的亲切感。
1、问候礼貌礼节 问候礼节一般是指餐饮服务人员在遇到客人时，应主动使用规范的问候用语。如：“您好！欢迎您！”路上辛苦了。“”您有什么事需要帮忙吗？“请多保重”等。在使用问候用语时应注意时间、场合与对象。
2、礼仪总规范 仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊。“请”“谢”不离口，称呼要得当，迎客要在前，送客要在后，客过要让路，同行不抢道，超越先致歉。
3、b）如果客人的确已喝醉，应礼貌地告诉客人不可以再向他提供含酒精饮料，同时要上点清口、醒酒的食品或饮品，更加耐心细致地做好服务。 c）如果客人呕吐或带来 其它 麻烦，服务员要及时送上漱口水、湿毛巾，并耐心地迅速清理污物，不可表示出厌恶地情绪。
1、服务从细节做起，细节决定成败。 9永不言退，我们是最好的团队。 9敬客如宾，待客如亲。 9在和宾客交谈的过程中，仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思，更能够了解客人的心情，从而提供更加优质的服务。 9酒店服务的三通理论：通情；通气；通报。
2、凡是酒店员工见到客人都是热情友好的；凡是客人见到的地方都是清洁美观的；凡是客人使用的设备设施都是完好有效的；凡是酒店提供的食品都是安全的。四个理解：充分理解客人的需求；充分理解客人的过错；充分理解客人的抱怨；充分理解客人的投诉。
3、酒店服务格言 从而提供更加优质的服务 做事勤一点，谈话轻一点。专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表，这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。在和宾客交谈的过程中，仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思，更能够了解客人的心情，从而提供更加优质的服务。
4、尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能！以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意！企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本。用心才能创新竞争才能发展。积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
5、这个格言中的“女士和绅士”可以理解为客人或者客户，而“我们是”则代表员工或服务提供者。换句话说，这个格言的意思是，员工应该以对待“女士和绅士”的态度为客人提供服务，即要表现出高尚的品质和良好的专业素养。