1、语言美 ① 态度平稳； 说话要文雅，② 简练， 礼貌的基本要求： 说话要尊称， 态度平稳； 说话要文雅， 简练， 明确； 说话要婉转热情； 说话要讲究语言艺术，力求语言优美， 明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美， 婉转悦耳； 与宾客讲话要注意举止表情。
2、穿着整洁、得体 服务员应该穿着整洁、得体、干净，服装的颜色和款式应该协调，符合餐厅的风格和氛围。同时还要注意个人卫生，如保持清洁、剪指甲等。 表情和声音要亲切自然 服务员在与顾客交流时，要保持愉悦的表情和声音，不要给人冷淡或者威胁的感觉。
3、色泽统一，发乾和发尾没有出现两截颜色，不得将头发染成自然色黑色以外的颜色。 男员工发式标准：分缝要齐，不得留大鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。 仪表 服饰 酒店全体员工按规定着统一制服，并穿戴整齐。
1、餐饮部、房务部、康乐部三大经营部门于12月10日17：00之前上交本部门店庆六周年优惠酬宾活动方案至行政人事部。市场营销部根据三个经营部门上交的店庆优惠酬宾活动方案，负责拟定迎店庆六周年酬宾优惠措施于12月15日上交总经办。
2、酒店店庆活动方案 （一） 活动目的庆祝xxx酒店发展有限公司成立十三周年店庆，树公民企业新形象，提高xxx酒店的美誉度，并借此机会回馈新老朋友。
3、酒店周年庆活动策划方案 活动主题 在竞争激烈的餐饮市场中，酒店计划庆祝自己的周年店庆。为了提升酒店的知名度，增强客户忠诚度，并树立酒店品牌，策划了一系列的庆祝活动。活动目的 感谢长期以来支持酒店的客户和合作伙伴。 通过庆祝活动，提升酒店在市场上的影响力。
4、酒店年会活动策划方案 篇1 晚会核心内容： 总结..年公司开业至今发展心得，并对优秀团体进行表彰激励； 应20xx年整体形势作年度发展战略规划与动员； 统一思想，统一认识，上下一心，激发斗志，凝聚和提升核心战斗力与竞争力； 全员欢聚一堂，打开心扉，加强沟通，化解矛盾与误会，增进彼此了解与互信，融炼团队。
5、酒店年会活动策划方案 篇1 （1）成立酒店年会筹备小组 本次年会的总统筹为企业策划部，成员为各部门活跃份子。
6、选择一面墙体展示**海景现有业务（广告形象牌和相关酒店产品照8块） 其它：厅棚布置、花草布置等。
大家好！作为XX员工，被评为礼仪大使，我很高兴，也非常激动。此时次刻，我想用三个词来表达我的心情。第一个词是感谢。我要感谢单位领导和同事们对我的信任、支持和鼓励，我由衷地感谢你们！（鞠躬）第二个词是自豪。
范冰很快理了理头绪说：“我会尽最快的速度将您的行李及物品放置房间，再将钥匙交与您手中，然后立马向酒店外的酒店出租车定车，让您以最快的速度赶往开会点。”经理听后说：“不错，服务尽心尽力，但我想时间上可能不够，即使客人赶上会议也很匆忙，对他的会议行程恐怕有影响。接下来我们听听王丹会怎么做。
这一句话使我再一次拥有了信心。更加上有爸爸妈妈的鼓励 ，更使我充满了信心。在此我谢谢他们。
感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：勤快，忍耐，不耻下问，我会一直牢记在心的。
多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。 第四，以大局为重，不计较个人得失。
由于，清明节是在学校过的不能在家里过。在家里，吃上那平时吃不到的的清明果，那可真是佳肴啊！而且不能在家里和家人一起去乡下扫墓（踏青），给死去的故人请安，给他们拜年，送上家中做出来的佳肴——清明果让他们保佑我的学习更好，学业成功。
需要有一个好的仪表妆容，一个舒服的仪表会让客人对这个酒店有种亲切感，而化淡妆也是最基本的礼貌，整齐的服装以及端正的站姿是做好酒店服务员的第一步。
在与客人交谈或介绍时，服务员应注意语速快慢，避免面部表情冷漠，说话生硬。3客人结账离开时，服务员应送至大门口，并交给迎宾员。在送客过程中，应与客人交流，征询反馈。3大厅应设有专职撤台员，确保值台服务员不空缺。当值台服务员离岗时，邻近服务员应协助并提供服务。
以免造成不良影响。第五，无论淡季旺季，都要保持专业态度。即使客流量少，也不应放松对工作的专注，随时准备应对可能出现的需求。注意事项： 不同岗位的工作内容可能有所不同，但基本的责任心是每个服务员应具备的。 保持精神饱满。服务员是酒店的形象代表，因此，精神面貌至关重要。
1、客房的舒适与洁净，由房务部一手打造，从预订到日常清洁，每一个环节都关乎着客户满意度。餐饮部更是酒店的味蕾大使，食品安全的严格把控和精致的餐饮服务，是赢得客人口碑的重头戏。康乐部则为住客和社区提供休闲娱乐的乐园，丰富了酒店的生活体验。
2、酒店管理十大要点 人资管理 ，酒店里，人资流动频繁。人力资源调动安排，合理调动工作，激励员工工作热情。另一方面，人力资源管理包括部门定编定员，合理的设置组织，科学的定员，可以更有效减少人里成本。如：要以2个人做3个人的工作，待遇可以适当的灵活安排。
3、求新 求新就是要创新。饭店经营工作要与时俱进，研究新情况、解决新问题、总结新经验。求新是饭店经营工作的主旋律，是饭店经营管理者的基本功。
4、常规范的意思，就是要将员工的一切行为规范起来。应怎样规范员工的行为呢？岗位职责 规范员工行为的前提，就是要做到每一位员工的分工明确、工作职责具体。