1、有些旅客都会用毛巾擦鞋子,酒店一般都是集中收集,集中洗了,然后再给你当毛巾使用,难道你会认为你住一次,酒店会为你换个全新的。
2、其次就是真的是酒店的管理不到位,酒店的卫生理念是正确的,但是员工没能执行到位,员工为了方便和节约时间,做更多的事情,所以这样乱搞。而酒店经理对他们的要求却不是这样的,他们以为是按照要求做的,所以也没有管太多,这样就造成了这种事情。
3、而且擦完了之后还用浴巾去擦马桶不少的人,都觉得这种行为实在是太不严谨了。他人在进行居住的时候对他人产生了很大的影响,而且会让人们觉得酒店都是不干净的。发生了这样的事情之后,酒店的管理人员也对这件事情进行了回应,他声称,这名员工所做的行为及实施跟酒店管理没有任何关系的。
4、第酒店隔音很差,隔壁的客人在吵架。那对男女吵架的声音,能震动整个酒店,也没有管理人员来处理。结果所有的客人都被吵醒了,直到天亮时,两人的战争结束,世界才安静下来。住酒店遇到糟心的事还有很多,我在此就不一一列举了。
5、酒店里的抹布和热水壶很有可能没有得到深层清洁和消毒,进而导致上一位顾客错误的使用方法会滋生抹布和热水壶里的细菌。酒店管理人员面对居住者不合理的行为,他们也没想出一个合理的方法,尤其是顾客在酒店里居住,管理人员必须为居住者提供良好的生活环境和服务态度。
1、酒店默许和员工偷懒实际上是一回事。员工的不当行为往往是酒店长期管理不善的间接结果。例如,去年绝味鸭脖使用坐便器洗菜的事件,就是类似问题的一个例证。 让我们来看一个小故事:在日本,餐饮业有一个不成文的规定,即所有盘子必须经过七次水洗。这个规定必须严格遵守。
2、酒店默许和员工偷懒不就是一回事么?员工的肆无忌惮说到底就是酒店长期管理有失的纵容,去年绝味鸭脖用坐便器洗菜的事也就是这样一个道理。给大家说一个小故事吧:日本的餐饮业一直有个不成文的规定,所有盘子必须用水冲洗七遍,工作人员都得严格按照这个规定洗盘子。
3、从新京报发布的拍摄视频来看,这种事情保洁偷懒是肯定的,但是我相信酒店也是默许的,就算高层没有默许,但是知道内情的中层肯定还是睁一只眼闭一只眼的。毕竟最直接考核,并且管理到这些保洁员工的大多是中层,如果中层知道而没有要求整改,那么这说明其实酒店也是默许这件事情,或者假装不知道而已。
4、年野田圣子大学毕业在帝国酒店找到一份做白领职员的工作。受训期间,酒店给她安排的第一份却是打扫厕所。这对从小娇生惯养的野田圣子来说是个极大的挑战。就在她刷马桶越刷越觉得恶心时,一位前辈走过来拿起抹布,一遍遍地擦洗马桶,直到马桶洁白清晰、光亮照人。
5、近日,继新闻曝光35家快捷酒店卫生不合格后,又有网友测试了希尔顿、洲际、万豪、香格里拉等几家北京顶级的五星级酒店,令人吃惊的是,这些近2000元一晚的五星级酒店居然连被套床单几乎都不更换,马桶也不擦,漱口杯也不清洗。
6、大堂服务员可能要求高学历、长相端庄,那是因为她们是公司的门面,但是后勤与保洁只要干活麻利手脚干净基本都能上岗,加之酒店本身对卫生的督导可能也比较表象,有制度也很难真正落地执行,所以出现了种种卫生隐患。同样的问题放眼餐饮行业也一样。
1、当清扫住客房时,首先应遵守相关规定,确保在客人不在房内或得到客人允许的情况下进入。进入房间后,应礼貌询问客人是否可以开始清扫,并在得到允许后迅速进行。过程中应保持安静,避免长时间与客人交谈。若客人正在房内,应等待客人离开或请求客人允许清扫。
2、进入客房时,必须遵守相关规定,并在得到客人允许后方可进行清扫。动作应轻柔,迅速,并且不要与客人长时间交谈。若客人不同意清扫,应记录下来以免遗忘。 清扫时,可以整理客人的文件和杂志,但不能弄错位置或翻看,更不能触摸客人的私人物品,如化妆品、照相机等。
3、客房清理垃圾的注意事项:清理房内垃圾时,要注意扔掉的瓶、罐必须是空的,而且要确认所扔掉的报纸、杂志一定是客人废弃不用的。否则,不可将这些报纸、杂志随便扔掉或擅自留归己有。
4、在打扫房间时,保洁人员需遵循从上到下、从里到外的清扫原则,并按照规定的顺序进行清扫。 不同类型的房间清扫顺序有所不同。在淡季时,应优先清扫总台指示的房间、门上挂有“请速打扫”牌的房间、已退房的房间、VIP房、其他住客房和空房。