1、第一章，酒店六常管理的基本概念。酒店管理中，常遇到的问题和三大错误是引入“六常”管理的关键。
2、常规范关注员工行为的规范化，包括明确岗位职责、工作程序和设备使用规则。酒店还应实施节能降耗措施，确保安全规范，同时通过教育培养员工养成六常管理的习惯。附录中提供了餐饮部、客房部和仓管部员工的责任卡，以具体指导各岗位的六常实践。
3、常清洁的目的？ 创造优美的环境，保证个人、原料清洁，以确保酒店的质量。1常维护的目的？ 维护前“三常”的成果。1常规范的目的？ 达到管理的标准化、规范化、流程化。1常教育的目的？ 使员工养成良好的工作和生活习惯，同时使每个员工做到下班行六常。
4、常清洁——维持酒店的日常清洁，避免大扫除的繁琐。常维护——预防性维护，避免不必要的劳动消耗。常规范——规范员工行为，提升整体服务标准。常教育——通过持续的培训，让“六常”成为员工的日常习惯。
1、推进六常法的步骤分步进行：第三讲，常分类，强调物品的有序管理，让酒店环境井然有序。第四讲至第七讲，常整理，分为四个阶段，确保空间的整洁与高效利用。第八讲和第九讲，常清洁，清洁工作的重要性，维护酒店的卫生环境。第十讲，六常法的升级，不断优化和提升管理效能。
2、推进六常法的步骤分步进行：第三讲/，常分类，强调物品的有序管理，让酒店环境井然有序。第四讲至第七讲/，常整理，分为四个阶段，确保空间的整洁与高效利用。第八讲和第九讲/，常清洁，清洁工作的重要性，维护酒店的卫生环境。第十讲/，六常法的升级，不断优化和提升管理效能。
3、常清洁：经常进行打扫，以保持环境整洁。我们应该做到清洁的四个步骤：即 程序、责任、检查、目标。达到“客人在宾馆内所看到的必须是清洁卫生的”这种效果。常维护：对分类、整理、清洁进行维护。
4、六常管理是指：常整理、常整顿、常清扫、常安全、常维护、常修养等6大项内容。这6项内容有机组合在一起，便构成一个全新的管理理论体系和管理方法——即六常管理。六常管理是管理专家邹金宏老师融合五常理论、6S管理等与多年的实践，加以改良和发展的管理技术。
5、主要内容： 检查当日工作情况 物品是否整齐归家 卫生及清洁工作 关掉电灯及空调等 今日事今日毕：要求每一位员工都不拖延事情，要养成“今日事今日毕”的好习惯。
6、六常管理是4D现场管理体系的升级版，适合国外企业。 4D是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术，包括整理到位、责任到位、执行到位、培训到位。
1、定量管理法，就是通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，利用数量关系进行管理的方法 饭店的经营活动，要使尽可能少的投入，取得尽可能多的有效成果，不仅要有定性的要求而且必须要有定量分析，无论是质量标准，还是资金运用、物资管理以及人员组织，均应有数量标准。
2、故而，人本管理也是酒店管理的核心之一。何为人本管理，顾名思义就是以人为本的管理。都知道“顾客就是上帝”，所以传统的管理加以激励的管理方式就是人本管理的核心。员工是最后面向顾客服务的最终对象。而员工的态度和形象是顾客对酒店的第一印象，所以，员工也是人本管理的对象之一。
3、酒店里，人资流动频繁。人力资源调动安排，合理调动工作，激励员工工作热情。另一方面，人力资源管理包括部门定编定员，合理的设置组织，科学的定员，可以更有效减少人里成本。如：要以2个人做3个人的工作，待遇可以适当的灵活安排。
4、一分钟赞美，就是人力资源激励。具体做法就是酒店高层管理人员经花费不长的时间，在员工所做的事情中挑出正确的部分加以赞美。这样可以促进每位员工明确自己所做的事情，更加努力地工作，并不断向完美的方向发展。一分钟惩罚，是指某件事本该做好却没有做好。