头发:头发要常洗,上班前要梳理整齐,不宜披散发,可加少量头油,保证无头屑。 装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水。 服务人员基本礼仪——举止言谈 (一)站姿 躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
外表应给人稳重、大方的感觉。服务员应保持服饰整洁、仪容端庄、俊秀。 行动上要自信而不傲慢,站、坐、走的姿势要规范,表现出端正稳重、自然亲切的态度。 态度上要友好、热情,微笑服务是基本要求,提倡“笑迎天下客,天下可皆笑”。
服务人员基本礼仪——仪容仪表 (一)整体要求 身体整洁:保持身体整洁无异味。容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。口腔清新:保持口腔清新,无异味。
即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、上饭时要轻拿轻放,动作要有条不紊;开、关门不要用力过猛,要始终保持餐厅安静。服务员的举止应做到:在宾客面前不可交头接耳、指手画脚,也不可有抓头、 搔痒、挖耳朵等一些小动作,要举止得体。
浅谈ktv前台人员接待礼仪 接待管理制度 接待人员随时随地保持服装仪容整洁。男生不准蓄发留须,头发每日梳理干净;女生梳马尾辫。头发每日梳理干净,化淡妆,涂亮色口红,穿肉色丝袜。接待人员必须保持衬衫、裤子、裙子、马夹、领结、领花、领带的整洁。工牌佩戴整齐到位,黑皮鞋随时擦亮。
基本的饭桌礼仪包括以下几点:基本餐桌礼仪之入坐礼仪 如果是以主人的身分举办宴会,则男女主人应该分别坐在长餐桌的中间、面对面而坐。身为主人的你要逐一邀请所有宾客入坐,而关于邀请入坐的顺序方面,第一位安排入坐的应该是贵宾的女伴,位置在男主人的右手边,贵宾则坐在女主人的右手边。
入座 跟很多人一起吃饭的时候,我们不能自己随意入座,而是让年龄大的人或是主座的人先入座,待他们入座完毕我们再入座,这是礼貌,更是一个人的修养,尊敬老者和宴客主人是美德。
餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍。 必须等到大家坐定后,才可使用餐巾。 餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系人腰带,或挂在西装领 口。 切忌用餐巾擦拭餐具。
入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上。用餐时须温文而雅,从容安静,不能急躁。在餐桌上不能只顾自己,也要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾。口内有食物,应避免说话。自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。
就餐座次礼仪 第一,入座的礼仪。 先请客人入座上席,再请长者入座客人旁,依次入座,最后自己坐在离门最近处的座位上。如果带孩子,在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。 入座时,要从椅子左边进入,坐下以后要坐端正身子,不要低头,使餐桌与身体的距离保持在10~20公分。
服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。容貌:整体:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。1头发:头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发。
外表应给人稳重、大方的感觉。服务员应保持服饰整洁、仪容端庄、俊秀。 行动上要自信而不傲慢,站、坐、走的姿势要规范,表现出端正稳重、自然亲切的态度。 态度上要友好、热情,微笑服务是基本要求,提倡“笑迎天下客,天下可皆笑”。
行为规范 仪容仪表要端庄、大方,待客热情礼貌,上班期间统一着工装,佩戴工号牌。佩带首饰不过于华丽,化妆不浓装艳抹指甲不过长、过于修饰。路遇客人要主动热情问候,主动让路。对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼,做到笑面迎客,用好敬语。不以肤色、种族、信仰,衣帽取人。
仪容仪表要求:穿着整齐,服务规范,仪表端庄,窗口服务工作人员应仪表端庄,举止文明,办事公正,体现国家机关工作人员良好的修养和素质,窗口工作人员要持证上岗,挂牌服务,着装要整洁(按规定着装)。
员工仪容仪表具体要求 每位员工的言行举止都代表酒店的形象,每位员工都应该穿戴整洁、举止大方。具体要求如下:面部:清洁、无油腻、男士不留胡须。女士化淡妆,不得涂颜色怪异的口红,忌浓妆艳抹,在工作时间内保持整洁妆容。头发:要修剪、梳理整齐、保持干净,不染、不留奇异发型。
四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
大声喧哗:这些人在用餐时大声喧哗,不顾其他顾客的感受,影响到其他人的用餐体验。不遵守规矩:他们可能不遵守饭店的规定,比如吸烟禁令、离席时不把椅子推进桌子下等。不尊重服务员:这些人可能对待服务员态度傲慢、粗鲁,不尊重他人的劳动和权益。
挑剔的客人:某些客人可能对菜肴的味道、温度、质量或服务的细节非常挑剔。虽然提供反馈是可以理解的,但过度挑剔并不礼貌,这可能会让服务员感到尴尬和不愉快。 不尊重服务员的人:有一些客人会对服务员的态度不友善,不尊重或甚至侮辱。
既然吃饭有声音是正常的,那么没有声响反而不正常了。 吃饭吧唧嘴是一种教养的问题,要是吃饭吧唧,那不太雅观了,尤其是女孩子更不能那样了吃饭吧唧嘴纯属个人养成问题,也是个人不好的习惯。这是礼节礼仪的问题。现在的人不那么讲究的,不过在外吃饭吧唧嘴,别人是很反感的,会觉得这个人没教养。
不能够将汤汁洒到客人身上都说:鱼儿离不开水,即便是被烹饪以后的鱼,也一样和水有着密切的关系。很多的菜品都带有汤汁,如酸菜鱼、水煮鱼、糖醋鱼等等。我们在上鱼时候,要尽量避免将盘中的汤汁洒到客人的身上。
补妆:国人女性同胞有不少均不知此项礼仪,补妆应该在洗手间或是人较少之处为之。公开场合补妆就好比是在梳头发,穿衣服等一般是不妥的。
仪容礼仪包括个人卫生礼仪 、举止礼仪 、美容美发礼仪 、服饰礼仪,是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
服务人员基本礼仪——仪容仪表 (一)整体要求 身体整洁:保持身体整洁无异味。容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。口腔清新:保持口腔清新,无异味。
查看接待员仪容仪表及办公室卫生状况。 熟悉交班内容并签名。 查看预期抵店表及可售房类,与订房部沟通当日售房策略。 查看是否有会议、团体及贵宾在住或预定,在小黑板上写出当日的工作重点。 给接待员工早会,分配工作任务,介绍工作重点及工作内容。
服务人员基本礼仪——仪容仪表 (一)整体要求 保持身体整洁无异味,确保个人卫生。 注意饮食健康与休息,保持精神饱满,容光焕发。 女性员工上班必须化淡妆,男性员工避免过度化妆。 定期修剪头发,保持整洁,男性员工不得留胡须。 保持口腔卫生,避免口气异味。 勤剪指甲,保持双手清洁。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
仪容礼仪是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。
个人礼仪 包括:仪容礼仪 、仪表礼仪 、仪态礼仪 。仪容礼仪 :是指人们在社交场合应注意自己的仪容,给人以端庄、大方、整洁的良好形象。仪容是指容貌,包括头发、面部、手部等方面。仪表礼仪 :指着装要整洁、美观、得体,并与自身形象、出入场合以及穿着搭配相协调。
仪容礼仪包括个人卫生礼仪 、举止礼仪 、美容美发礼仪 、服饰礼仪,是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
仪容礼仪的基本要求是仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物的得体大方。对一个人来说,礼仪是一个人的思想和道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。